Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi mà chúng tôi nhận được mỗi ngày đều xoay quanh ba chủ đề: xác minh tài khoản, quy trình nạp tiền qua ví nội địa và cách rút thưởng về đúng ví đã đăng ký. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số tài khoản nhận tiền sẽ hiển thị ngay trên màn hình sau khi
bạn chọn phương thức — chỉ cần mở ứng dụng ví, chuyển đúng số tiền và xác nhận bằng mã PIN. Rút thưởng yêu cầu ví rút phải trùng với ví đã dùng để nạp lần đầu; đây là bước xác minh bảo mật tiêu chuẩn, không phải hạn chế thêm. Nếu bạn đổi số điện thoại hoặc ví, hãy liên hệ
đội hỗ trợ để cập nhật trước khi thực hiện giao dịch. Mọi quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ tiếng Việt